Polityka Zwrotów

Data wejścia w życie: 1 marca 2024

1. Zwroty Suplementów - Polskie Prawo

Zgodnie z obowiązującymi przepisami polskiego prawa o ochronie konsumenta:

• Suplementy diety w opakowaniu otwartym lub częściowo zużytym nie podlegają zwrotowi.
• Zakazane jest zwracanie produktów spożywczych, które były już rozpakowane lub użyte.
• Ma to zastosowanie ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne innych konsumentów.

2. Kiedy Możliwy Jest Zwrot?

Zwrot jest możliwy wyłącznie w poniższych okolicznościach:

• Opakowanie jest nieuszkodzone i nieotwarte. Produkt musi być w stanie oryginalnym, bez śladów użycia.
• Żądanie zwrotu zgłoszone w ciągu 14 dni od daty zakupu. Termin liczy się od dnia otrzymania przesyłki.
• Produkt nie wygasł w stosunku do daty ważności. Nie będziemy zwracać produktów, które są już wygasłe.
• Nie ma zewnętrznych oznak uszkodzenia opakowania. Jeśli opakowanie wygląda na uszkodzone, może to wskazywać na nieprawidłowe przechowywanie.

3. Procedura Zwrotu

Aby zainicjować zwrot produktu:

• Skontaktuj się z nami na [email protected] lub +48 12 593 28 47
• Podaj numer zamówienia i przyczynę zwrotu.
• Czekaj na instrukcje zwrotu i numer RMA (Return Merchandise Authorization).
• Wyślij produkt do naszego adresu z dołączonym numerem RMA.
• Po otrzymaniu i weryfikacji produktu, zwrot zostanie przetworzony.

4. Koszty Zwrotu

Koszty wysyłki przy zwrocie:

• Zwrot z przyczyn naszej strony (uszkodzony produkt, błędne zamówienie): Pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.
• Zwrot z przyczyn klienta: Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.

5. Produkty, Które Nie Podlegają Zwrotowi

Nie możemy zaakceptować zwrotu poniższych produktów:

• Otwarte lub częściowo zużyte opakowania.
• Produkty ze śladami użycia lub otwarcia.
• Produkty wygasłe lub przeterminowane.
• Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego przechowywania przez klienta.
• Produkty kupione w innym miejscu (musimy być originalnym sprzedawcą).

6. Terminy Przetwarzania Zwrotu

Czas przetwarzania zwrotu:

• Weryfikacja produktu: 5-7 dni roboczych.
• Przetworzenie zwrotu: 3-5 dni roboczych.
• Zwrot środków na rachunek bankowy: 5-10 dni roboczych (w zależności od banku).

7. Zastrzeżenia Dodatkowe

• Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy wyłącznie suplementów diety zgodnie z regulacją polskiego prawa.
• Mirella zastrzega sobie prawo do weryfikacji stanu produktu przed zaakceptowaniem zwrotu.
• Wszystkie zwroty muszą być zgłoszone w terminie 14 dni od daty zakupu.
• W przypadku wątpliwości będziemy kontaktować się z klientem w celu weryfikacji informacji.

8. Kontakt w Sprawie Zwrotów

W przypadku pytań lub problemów z zwrotem produktu, skontaktuj się z nami:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 12 593 28 47
• Adres: Długa 91, 31-147 Kraków, Polska
• Godziny otwarcia: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 17:00

9. Zmiany w Polityce Zwrotów

Mirella zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą ogłoszone na tej stronie. Twoje dalsze korzystanie z usług oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki.